Auftreten

Professionelles Auftreten

Sie gewinnen natürliche Sicher- heit im Auftreten gegen- über Kunden. Sie repräsentieren Ihr Unternehemen korrekt, da Sie den typischen Stil Ihres Hauses berücksichtigen. Je natürlicher und selbstbewußter Sie auf- treten, desto besser ist der Ein- druck, den Ihr Unternehmen beim Kunden hinterläßt. Begei- stern Sie Ihre Mitmenschen durch gute Umgangsformen und Ihre angenehme, souveräne Persön- lichkeit.

Methode

Trainerinput, Vorträge, Diskussionen, professionelles Feedback, Videoanalyse, Gelegenheit zur Selbstreflexion. So können Sie überprüfen, ob Ausdruck und Körpersprache eine Einheit bilden.

Zielgruppe

ASekretarinnen, Assistentinnen sowie Sach-bearbeiterInnen, die Sekretariatsfunktionen innehaben

Inhalte

Professionalität und Sicherheit ausstrahlen

	Die Sekretärin als Visitenkarte des Unternehmens
	Wertschätzung ist Wertschöpfung
	Der erste Endruck ist der intensivste: Business-Outfit, Auftreten, Ausstrahlung
	Freundliche Begrüßung, richtige Anrede, Vorstellen und Bekannt -machen
	Besucher empfangen und angemessen betreuen
	Smalltalk – kleines Gespräch mit großer Wirkung
	Das Geschäftsessen: die Sekretärin als Gastgeberin und Gast
	Festliches Abendessen mit fachkundiger Beratung

Der erste Eindruck – das persönliche Erscheinungsbild

	Freund oder Feind – eine schnelle Entscheidung
	Auf allen Kanälen positive Botschaften senden
	Außenwirkung der Körpersprache
	Selbstbild, Fremdbild, Wunschbild

Das richtige Business-Outfit – äußeres Erscheinungsbild und Ausstrahlung

	Kleidung als ein Teil der Persönlichkeit
	Für jeden Anlass die richtige Kleidung
	Angenehme Wirkungen und mögliche Störfaktoren

Der Umgang – gute Umgangsformen als Basis für den Erfolg

	Diskretion
	Distanzzonen
	Höflichkeitsregeln in Beruf und Alltag

Corporate Identity – der Stil des Unternehmens

	Gibt es eine (ungeschriebene) Kleiderordnung im Unternehmen?
	Firmenkultur und eigenes Auftreten
	Wie trägt mein Auftreten zum Erfolg des Unternehmens bei?

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